Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Vloerenexpert is een handelsnaam van DVG Marketing BV. DVG Marketing BV is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Aanvragen via deze website worden namens Vloerenexpert ontvangen en opgevolgd door Contento GCV, onze partner voor sales en klantopvolging.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Gegevens die u ons verstrekt:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (indien relevant voor een project)
• Projectomschrijving en foto's (indien u deze deelt)

Gegevens die automatisch worden verzameld:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Datum en tijd van bezoek
• Verwijzende website

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Communicatie: Om uw vragen te beantwoorden en offertes op te stellen
• Dienstverlening: Om onze tegelzettingsprojecten uit te voeren
• Website-optimalisatie: Om onze website te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen

4. Cookies

Onze website plaatst geen cookies: geen analytische cookies, geen advertentiecookies en geen cookies van derden. Daarom vragen we u ook geen toestemming via een cookiebanner.

Om te zien hoe de website gebruikt wordt, kunnen we een bezoekersteller gebruiken die zonder cookies werkt en geen persoonsgegevens bewaart. Wijzigt dat ooit, dan passen we deze verklaring aan en vragen we vooraf uw toestemming.

5. Uw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u de volgende rechten:

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactgegevens: 5 jaar na het laatste contact
• Projectgegevens: 10 jaar (wettelijke garantietermijn)
• Boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Cookie-voorkeuren: 1 jaar

7. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met:

• Contento GCV: Onze partner die aanvragen ontvangt en opvolgt
• Hosting provider: Voor het hosten van onze website (servers in de EU)
• E-maildienst (Resend): Voor het versturen van de bevestigingsmails van onze formulieren
• CRM-systeem (HighLevel): Voor het opvolgen van offerteaanvragen
• Boekhouder: Voor financiële administratie
• Overheid: Indien wettelijk verplicht

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat voor beveiligde verbindingen.

9. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem dan contact met ons op:

10. Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren via onze website.